§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego rejestr-zastawow.pl oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez ZAZI Małgorzata Kolmer z siedzibą w Warszawie, ul. Czerniakowska 143/7, 00-453 Warszawa, NIP 9221513352, REGON 140863155, zwaną dalej „Usługodawcą”.
- Regulamin został sporządzony zgodnie z:
- Kodeksem cywilnym,
- ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
- ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
- Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
§2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Serwis – strona internetowa rejestr-zastawow.pl
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Serwisu.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
- Usługa – czynności wykonywane przez Usługodawcę zgodnie z ofertą Serwisu.
§3. Zakres usług
Usługodawca świadczy usługi polegające w szczególności na:
- pośredniczeniu w uzyskiwaniu dokumentów urzędowych,
- przygotowywaniu i składaniu odpowiednich wniosków,
- odbiorze dokumentów z właściwych instytucji,
- dostarczeniu dokumentów Klientowi,
- wykonywaniu innych usług opisanych w aktualnej ofercie Serwisu.
Dokładny zakres usług oraz ceny publikowane są na stronie internetowej.
W ramach usług świadczonych przez serwis w zakresie ksiąg wieczystych można zamawiać odpisy wydawane przez Centralną Informację Ksiąg Wieczystych lub jej ekspozytury przy wydziałach ksiąg wieczystych sądów rejonowych.
W ramach usług świadczonych przez serwis w zakresie odpisów i zaświadczeń z Krajowego Rejestru Sądowego można zamawiać odpisy i zaświadczenia wydawane przez Centralną Informację Krajowego Rejestru Sądowego.
W ramach usług świadczonych przez serwis w zakresie zaświadczeń i odpisów z Rejestru Zastawów można zamawiać odpisy i zaświadczenia wydawane przez Rejestr Zastawów.
W ramach usług świadczonych przez serwis w zakresie informacji z Krajowego Rejestru Karnego można zamawiać informację wydawane przez Krajowy Rejestr Karny (tzw. zaświadczenie o niekaralności) plus jego legalizację w MSZ (Ministerstwie Spraw Zagranicznych).
§4. Warunki zawarcia umowy
- Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.
- Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
- Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.
- W przypadku podania nieprawidłowych danych Usługodawca może odmówić realizacji zamówienia.
§5. Wynagrodzenie
- Ceny usług podawane są w złotych polskich.
- Ceny obejmują wynagrodzenie za usługę.
- Jeżeli do realizacji zamówienia konieczne jest poniesienie dodatkowych kosztów (np. opłaty urzędowe, koszty przesyłki), Klient jest o nich informowany przed złożeniem zamówienia.
- Dowodem sprzedaży jest faktura, paragon lub rachunek.
§6. Realizacja usług
- Termin realizacji uzależniony jest od rodzaju zamówienia oraz terminów działania właściwych urzędów.
- Usługodawca dokłada należytej staranności przy realizacji zamówień.
- W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy termin realizacji może ulec wydłużeniu.
- Zamówione dokumenty są udostępniane wyłącznie w formie zdalnej (przesyłka elektroniczna/pocztowa) lub poprzez wysyłkę za pośrednictwem operatora pocztowego/kuriera/paczkomat.
- Nie przewiduje się możliwości osobistego odbioru dokumentów.
- Powyższe wynika z przyjętego modelu operacyjnego, który nie obejmuje obsługi bezpośredniej klientów w lokalu firmy, a także z organizacji pracy biura, która nie zapewnia warunków do przyjmowania interesantów.
§7. Odstąpienie od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia.
- W celu skorzystania z prawa odstąpienia Konsument może złożyć jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną lub pisemną.
- Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
- Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zobowiązany jest do złożenia wyraźnego oświadczenia.
- W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu wykonywania usługi Konsument ponosi koszty świadczeń wykonanych do chwili odstąpienia zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
- Jeżeli usługa została wykonana w całości za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, prawo odstąpienia wygasa.
§8. Reklamacje
- Klient może składać reklamacje:
- e-mailem na adres: odpisy@rejestr-zastawow.pl
- pisemnie na adres siedziby Usługodawcy podany w §1.
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- żądanie Klienta.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.
- O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany tą samą drogą, którą złożył reklamację, chyba że wskaże inny sposób kontaktu.
§9. Odpowiedzialność
- Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie świadczonych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Usługodawca nie odpowiada za:
- błędne dane przekazane przez Klienta,
- opóźnienia wynikające z działania urzędów,
- awarie systemów teleinformatycznych pozostających poza kontrolą Usługodawcy,
- działanie siły wyższej.
§10. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych jest ZAZI Małgorzata Kolmer.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO.
- Dane przetwarzane są w celu:
- realizacji umowy,
- wystawienia dokumentów księgowych,
- realizacji obowiązków prawnych,
- dochodzenia lub obrony roszczeń.
- Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO.
- Dane przechowywane są przez okres wynikający z przepisów prawa oraz niezbędny do dochodzenia roszczeń.
- Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:
- dostępu do danych,
- sprostowania,
- usunięcia,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu,
- cofnięcia zgody, jeżeli była podstawą przetwarzania,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
§11. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu wymagane są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres poczty elektronicznej,
- włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Informacje dostępne są u właściwych rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na platformie ODR Unii Europejskiej.
§13. Zmiana Regulaminu
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian przepisów prawa lub zmian funkcjonowania Serwisu.
- Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
- Nowa wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej.
§14. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
- Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Regulamin obowiązuje od dnia 9 lipca 2026 r.
- Wersja Regulaminu: 2.0.
Załącznik nr 1 do Regulaminu:
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy zawartej na odległość.)
Adresat
ZAZI Małgorzata Kolmer
ul. Czerniakowska 143/7
00-453 Warszawa
e-mail: odpisy@rejestr-zastawow.pl
Oświadczenie
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:
………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………….
Numer zamówienia:
Data zawarcia umowy:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Adres e-mail:
Numer telefonu:
Powód odstąpienia (pole opcjonalne):
Data złożenia oświadczenia:
podpis konsumenta(-ów)
(wyłącznie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej)
………………………………………………………………………………………………………….